Вопросы и ответы

Где можно узнать о Правилах проведения акции «Семейная» - Молодожёны?
С правилами выдачи и приема карт «Молодожёны» можно ознакомиться на сайте www.mvideo.ru
Где можно узнать о Правилах проведения акции «Семейная» - Новосёлы?
С правилами выдачи и приема карт «Новосёл» можно ознакомиться на сайте www.mvideo.ru
Как стать участником программы М.ВИДЕО-БОНУС?
Чтобы стать Участником Программы, Вы должны заполнить и подписать Анкету-заявление на участие в Программе в любом магазине М.ВИДЕО, участвующем в Программе. Оформить участие могут все граждане, проживающие на территории РФ, в возрасте от 18-ти лет.
Как получить Бонусную Карту Программы М.ВИДЕО-БОНУС?
Для получения Бонусной Карты необходимо заполнить Анкету в магазинах М.ВИДЕО, участвующих в программе.
Сколько стоит участие в программе?
Бесплатно. Ни за оформление, ни за участие плата не взимается. Для продления участия необходимо совершать хотя бы одну покупку по Бонусной карте не реже одного раза в год.
Когда истекает срок моего участия?
Срок действия Программы не ограничен. Ваша Карта участника действительна в течение 3-х лет. По истечении этого срока Вы можете бесплатно обменять Карту на новую. Если ни одна покупка не совершена в течение года, Ваши Бонусные рубли сгорят.
Как поменять мою контактную информацию?
Зайдите в раздел "личный кабинет" на сайте mvideo.ru/mvideo-bonus.ru, кликните на "изменить" в разделе "информация о вас". Здесь можно добавить или поменять ваш е-mail, адрес или телефон
Как отказаться от участия?
Напишите Заявление в любом магазине М.ВИДЕО, участвующем в Программе.
Будет ли информация обо мне передана каким-либо другим лицам?
М.ВИДЕО не продает и не передает вашу персональную информацию третьим сторонам. Ваша персональная информация будет использоваться только в целях реализации Программы М.ВИДЕО-БОНУС.
Могут ли члены моей семьи или друзья использовать мою карту участника, чтобы я получал дополнительные бонусы за их покупки?
Вы можете передавать Карту или Брелоки своим близким и друзьям для накопления бонусных рублей за их покупки.
Зачем нужен мой е-mail?
Если вы сообщили свой е-mail, мы можем быстро уведомить вас об эксклюзивных, "горящих" предложениях для участников Программы, а также послать вам информацию о начислении на счет вашей карты Бонусных рублей.
Как накапливаются бонусные рубли?
За каждые 30 потраченных рублей вы получаете 1 Бонусный рубль на счет. Просто покажите вашу карту участника или брелок кассиру при покупке в магазине М.ВИДЕО.
Участвуют ли в Программе товары со скидкой?
Да, все товары (кроме специально отмеченных) приносят своим покупателям бонусные рубли.
Когда можно начать накапливать бонусные рубли?
Вы можете начать получать бонусные рубли, как только зарегистрируетесь в программе М.ВИДЕО-БОНУС. Заполните Анкету в магазине М.ВИДЕО, участвующем в Программе.
Как я могу узнать состояние своего Бонусного счета? Кого спрашивать если что-то не так?
Состояние счета и дополнительную информацию можно получить на сайте mvideo-bonus.ru или по телефонам Центра ответственности за клиента: 8(495)-777-777-5 для Москвы и 8-800-200-777-5 (звонок бесплатный) для регионов.
Что делать, если мне неправильно начислили бонусов?
Обратитесь в Центр ответственности за клиента по телефону: 8(495)-777-777-5 для Москвы и 8-800-200-777-5 (звонок бесплатный)
Когда истекает срок действия бонусных рублей?
Срок действия бонусных рублей, не активированных для скидки (сумма Бонусных рублей не кратная 500), истекает только в том случае, если вы не совершаете ни одной покупки в течение года. В таком случае все ваши бонусные рубли сгорят. Помните, что активные для скидки Бонусные х рубли (накопленные до порога в 500 рублей) имеют срок действия - 180 дней с момента активации.
Что произойдет с бонусными рублями, если я верну покупку?
Бонусные рубли, которые вы получили за покупку, будут списаны с вашего счета при возврате.
Для чего нужны Бонусные рубли?
Бонусные рубли могут быть использованы для покупки практически любого товара в магазине М.ВИДЕО, участвующем в Программе.
Сколько нужно ждать, чтобы получить Бонусные рубли?
Как только вы накопили 500 Бонусных рублей, система через 14 дней активирует Вам эти 500 рублей для скидки. Информацию о начисленных Бонусных рублях Вы можете получать по почте, e-mail или SMS. Введите действующий адрес почты или телефона в соответствующее поле анкеты.
Можно ли использовать бонусные рубли при оплате товара с помощью подарочной карты М.Видео?
Совместное использование возможно. В случае одновременного использования акционных Подарочных карт, порядок применения этих карт и бонусных рублей определяется правилами конкретной акции.

Участник бонусной программы не может накопить Бонусные рубли при оплате товара Корпоративной подарочной картой
У меня сгорели бонусные рубли. Что делать?
Сгоревшие Бонусные рубли восстановлению не подлежат. Состояние своего Бонусного счета можно узнать несколькими способами:
1) В личном кабинете на сайте mvideo.ru/mvideo-bonus.ru;
2) Позвонив в Центр Ответственности за клиента по телефону 8 800 200 777 5 (звонок бесплатный).